| Različica | 9.4 |
|---|---|
| Založnik | ReadyDesk |
| Datum izdaje | 18. jul. 2017 |
| Datum dodajanja | 18. jul. 2017 |
| Os zahteve | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Zahteve | IIS, .Net framework 4.0 or above |
| Skupno prenosov | 301 |
| Cena | Free to try |
Opis
ReadyDesk je popolnoma spletna programska rešitev službe za pomoč uporabnikom, ki ima zmogljive funkcije za izpolnjevanje zahtev podjetij vseh velikosti.
Z ReadyDesk lahko svojim strankam ponudite več možnosti, da jim pomagate pri hitri rešitvi težav. Lahko odprejo vstopnice na portalu za stranke, brskajo po podpornih člankih v bazi znanja za samopostrežno storitev, samodejno ustvarijo vstopnice tako, da vam pošljejo e-pošto, in celo klepetajo z vami v živo na spletu.
Funkcije vključujejo sledenje vstopnicam, portale za stranke, bazo znanja, klepet v živo, upravljanje sredstev oddaljenega namizja, odkrivanje in popis omrežnih naprav, obračunavanje, sledenje času, razporejanje, integracijo Active Directory/LDAP, obračunavanje, upravljanje klicev, podpisovanje kode, lokalizacijo, prilagajanje, priloge, dohodna e-pošta do vstopnice, večjezičnost, članki z novicami, poročanje in grafikoni, sporazumi o ravni storitev (SLA), enotna prijava v družbene medije, pogodbe o podpori, sledenje obiskovalcem anket.
