Eritrium Help Desk

Opis

Eritrium Help Desk je del Eritrium CRM in pomaga vašemu podjetju zagotoviti boljšo podporo strankam. Uporablja se lahko tudi za notranjo podporo ali IT oddelke, ki potrebujejo zmogljivo orodje za podporo uporabnikom. Zagotavlja funkcionalnosti, kot je upravljanje strank in dobaviteljev, beleži vse interakcije s strankami (zapisi interakcij), kot so telefonski klici, e-pošta, faksi, tako da se vsaka komunikacija z njimi zabeleži v sistemu za boljše razumevanje, kako podpirate stranke.

Ustvarite in upravljajte prijavnice za težave za podporo kakršnim koli vprašanjem, pritožbam ali težavam, ki jih prijavijo stranke, in spremljajte ukrepe, izvedene za njihovo rešitev. Vključuje tudi potek dela za ohranjanje nadzora nad stanjem vsake vstopnice, kdo dela na njej, koliko od njih bo zmanjkalo časa ... ker vam Eritrium CRM omogoča, da definirate sporazume o ravni storitev (SLA) in je enostaven za namestitev in enostaven za uporabo. Do njega lahko dostopate od koder koli prek vaše internetne povezave.