| Različica | 1.1 |
|---|---|
| Založnik | ProProfs |
| Datum izdaje | 23. okt. 2018 |
| Datum dodajanja | 23. okt. 2018 |
| Os zahteve | Windows, Webware |
| Zahteve | None |
| Skupno prenosov | 5 |
| Cena | $49.00 |
Opis
Programska oprema Help Desk je revolucionirala industrijo storitev za stranke. ProProfs Help Desk, v oblaku temelječ sistem izdajanja vstopnic za pomoč uporabnikom poganja sodelovalna e-pošta. Ko agenti sodelujejo, je reševanje zahtevkov hitrejše. Čudovita uporabniška izkušnja je posledica določanja prednosti vstopnic, komentiranja ekipe in pripravljenih odgovorov.
Funkcija skupne mape »Prejeto« storitve ProProfs Help Desk pomaga agentom slediti e-poštnim sporočilom prek preprostega vmesnika, podobnega e-pošti. Njihovo delo postane preprosto in brez težav brez dolgih e-poštnih sporočil »cc«. Agenti lahko strankam pošiljajo pripravljene odgovore in avtomatizirana sporočila, ki temeljijo na pravilih, ko je prijava ustvarjena, posodobljena, dodeljena in razrešena. ProProfs Help Desk je uporabniku prijazno orodje za pomoč uporabnikom. S preprosto programsko opremo za sledenje težav lahko zastopniki preprosto sledijo težavam in zahtevam strank na enem mestu. Nobena zahteva ali težava torej ne more biti spregledana, prepuščena ali nerešena. Upravljavci uspeha strank, vodje služb za pomoč uporabnikom in agenti potrebujejo programsko opremo službe za pomoč uporabnikom za izdajo vozovnic za učinkovito upravljanje poizvedb in zahtev za podporo strankam.
