| Različica | 5.4 |
|---|---|
| Založnik | TopCMM Software |
| Datum izdaje | 10. apr. 2012 |
| Datum dodajanja | 16. jan. 2012 |
| Os zahteve | Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows NT, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Zahteve | None |
| Skupno prenosov | 461 |
| Cena | $599.00 |
Opis
123LiveHelp je programska oprema za pomoč v živo. Izboljša prodajo in podporo tako, da obiskovalcem pokaže, da je agent v živo oddaljen le en klik. Razen obveznih funkcij običajne programske opreme za pomoč v živo, kot so čakanje obiskovalcev v čakalni vrsti, sodelovanje operaterjev med delom, prenos seje klepeta, ima 123LiveHelp več funkcij inovacije, na primer, ko potencialne stranke pokličejo skype-in številko vašega podjetja, lahko operater dvigne telefon neposredno na nadzorni plošči 123LiveHelp, operaterji pa lahko na daljavo upravljajo programsko opremo za pomoč v živo kjer koli na kateri koli napravi, vključno z mobilnim telefonom. Ima celo video klepet. Z video klepetom v živo so operaterji na voljo v video, glasovnem in besedilnem klepetu s preprostim klikom. Prodaja lahko stranki pokaže podrobnosti o izdelku ali obrazloži lastnosti in cene iz oči v oči, potencialne stranke pa se bodo nato hitreje odločile za nakup. Po drugi strani pa agenti za podporo strankam postanejo bolj človeški, prijazni in zanesljivi v video klepetu v živo.
Poleg tega imajo operaterji možnost spremljanja obiskovalcev spletnega mesta v 123LiveHelp in pošiljanja proaktivnih vabil, še posebej, ko potencialne stranke brskajo po straneh z veliko konverzijami, in začnejo z njimi video avdio klepet, da ponudijo takojšnjo pomoč. Operaterji lahko tudi potisnejo URL in pošljejo datoteko strankam med klepetom v živo. In statistična plošča za prikaz dejavnosti obiskovalcev in uspešnosti operaterja.
