| Različica | 1.1.3 |
|---|---|
| Založnik | Collab |
| Datum izdaje | 29. mar. 2011 |
| Datum dodajanja | 2. feb. 2012 |
| Os zahteve | iOS |
| Zahteve | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Skupno prenosov | 0 |
| Cena | Free |
Opis
OneWorkforce Mobile je najsodobnejša mobilna aplikacija za iPhone, ki vam omogoča, da kjer koli in kadarkoli v realnem času spremljate dejavnost kontaktnega centra. Sledite svojim storitvam in agentom, primerjajte realne in načrtovane kazalnike in vedno spremljajte svoje SLA ko ste stran od kontaktnega centra. Možno je analizirati več KPI-jev (raven storitve, povpraševanje, odgovor, stopnja opustitve, povprečni čas storitve, agenti in povprečna hitrost odgovora) in vizualizirati vsako podrobnost grafikona KPI v dnevnih ali 15-minutnih intervalih. Vse KPI-je v realnem času je mogoče primerjati z njihovimi načrtovanimi primerki, da se takoj identificirajo odstopanja.
