BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints je zmogljiva poslovna programska oprema, ki lahko preoblikuje upravljanje storitev IT z avtomatizacijo poslovnih procesov in upravljanjem namizij prek integrirane spletne rešitve. Ta večkrat nagrajena ITIL preverjena rešitev izpolnjuje vaše potrebe po hitrem doseganju produktivnosti, enostavnosti upravljanja in uporabe ter obsežni avtomatizaciji delovnega toka.

Z BMC FootPrints lahko enostavno avtomatizirate svoje poslovne procese in upravljate svoja namizja z ene same platforme. Programska oprema zagotavlja obsežno prilagodljivost za konsolidacijo in avtomatizacijo poslovnih procesov znotraj in zunaj organizacije IT. Je 100-odstotno spletna aplikacija, ki vam omogoča dostop od koder koli in kadar koli.

Programska oprema je opremljena z vrsto funkcij, ki olajšajo upravljanje vaših storitev IT. Tej vključujejo:

1. Service Desk Management: BMC FootPrints zagotavlja intuitiven vmesnik za upravljanje zahtevkov za storitve, incidentov, težav, sprememb, izdaj, sredstev, člankov znanja in več.

2. Samopostrežni portal: Samopostrežni portal omogoča končnim uporabnikom, da pošljejo zahteve ali incidente neposredno v sistem, ne da bi morali poklicati ali poslati e-pošto službi za pomoč uporabnikom.

3. Upravljanje sredstev: Z zmožnostmi upravljanja sredstev BMC FootPrints lahko sledite vsem sredstvom strojne in programske opreme na enem mestu.

4. Upravljanje sprememb: Modul za upravljanje sprememb vam pomaga upravljati spremembe v vašem okolju z zagotavljanjem delovnih tokov za postopke odobritve.

5. Poročanje in analitika: BMC FootPrints ima vgrajene zmožnosti poročanja, ki vam omogočajo ustvarjanje poročil o različnih vidikih vašega okolja, kot je skladnost s SLA ali trendi količine vstopnic.

6. Zmogljivosti integracije: programska oprema se brezhibno integrira z drugimi sistemi, kot sta Active Directory ali Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Mobilni dostop: do BMC FootPrints lahko dostopate iz katere koli mobilne naprave z uporabo odzivnega vmesnika zasnove, ki se samodejno prilagaja glede na velikost zaslona.

8. Avtomatizacija delovnega toka: z obsežnimi zmožnostmi avtomatizacije delovnega toka lahko avtomatizirate ponavljajoče se naloge, kot so usmerjanje vozovnic ali pravila stopnjevanja, s čimer prihranite dragoceni čas članom svoje ekipe.

BMC Footprints je zasnovan z mislijo na enostavnost uporabe, kar skrbnikom olajša konfiguracijo delovnih tokov, ne da bi zahtevali znanje programiranja, hkrati pa še vedno zagotavlja napredne možnosti prilagajanja, ko je to potrebno.

Skratka, BMC Footprints je odlična izbira, če iščete celovito rešitev za upravljanje storitev IT, ki ponuja prilagodljivost v smislu avtomatizacije procesov, hkrati pa je dovolj uporabniku prijazna, tudi uporabnikom, ki niso tehnični strokovnjaki, se bo zdela enostavna za uporabo. Zaradi njegovih integracijskih zmožnosti je idealen, če že imate nameščene druge sisteme, medtem ko njegov mobilni dostop zagotavlja dostopnost ne glede na lokacijo, zaradi česar je ta izdelek popoln ne le za podjetja, temveč tudi za izobraževalne ustanove, ki potrebujejo zanesljive rešitve po dostopnih cenah