| Založnik | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Datum izdaje | 29. okt. 2015 |
| Datum dodajanja | 29. okt. 2015 |
| Os zahteve | Windows |
| Zahteve | None |
| Skupno prenosov | 47 |
| Cena | Free to try |
Opis
Ogrodje CRM++ CTI zagotavlja poenoten dostop do funkcij kontaktnega centra, vključno s funkcijami Inbound (pojavna okna na zaslonu) in Click-to-Dial (izhodna integracija). Vhodna integracija omogoča prikaz ustreznih informacij o klicatelju (360° pogled stranke) agentu, ko se oglasi na telefon – ime, naslov, neporavnana naročila ali primeri.
CRM++ Computer Telephony Integration framework ponuja neposreden dostop do razširjenih funkcij telefonije, ki omogočajo celovito rešitev klicnega centra ali kontaktnega centra. CTI, ki temelji na ogrodju vmesnika za programiranje aplikacij za telefonijo (TAPI), neposredno integrira različne telefonske rešitve s platformo Oracle RightNow Cloud Service.
