Kapdesk for Android APK

Opis

Kapdesk je ena najboljših programov za pomoč strankam, v kateri lahko stranke delijo svoje težave ali zahteve ali vstopnice z vodilnimi v podpori strankam.

Stranke lahko delijo vstopnice z agenti za podporo strankam prek e-pošte, ki se imenuje sistem za izdajo vstopnic po e-pošti – stranke se lahko obrnejo tako, da agentom za podporo strankam pošljejo e-pošto in kmalu bodo od njih prejele samodejni odgovor ali samodejni odgovor. Ta programska oprema upravlja vstopnice strank in jih shranjuje na enem mestu, tako da agentom za podporo strankam olajša dostop do teh vstopnic. Ta programska oprema lahko loči vstopnice glede na prednost. Če ima katera koli stranka težave, lahko svoje vstopnice dvigne prek Facebooka in Twitterja. S Facebooka - pretvorba objav na zidu ali komentarjev na Facebooku v vstopnice in s Twitterja - pretvorba tweetov na Twitterju v vstopnice. To programsko opremo je mogoče integrirati v vaša spletna mesta. Tako da lahko stranke dvignejo svoje vstopnice pri spletni podpori za klepet v živo. Stranke lahko izberejo telefonsko podporo, da sporočijo svoje težave. Večkanalna podpora strankam pomeni, da je Kapdesk ena programska oprema s številnimi funkcijami. Posebna funkcija samodejne eskalacije podjetja Kapdesk – samodejna eskalacija pomeni, da če katera koli stranka dvigne svoje vstopnice prek e-pošte, telefona ali spletnih mest družbenih medijev, se v nekaj časovnem zamiku težava prenese na drugo osebo.