HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk za SharePoint je zmogljiva poslovna programska oprema, ki organizacijam omogoča izgradnjo sistema službe za pomoč uporabnikom v okolju Microsoft SharePoint. Ta programska oprema je zasnovana posebej za SharePoint in je takoj pripravljena za uporabo, kar omogoča preprosto in priročno uvajanje.

Ena od glavnih značilnosti HarePoint HelpDesk je njegova enostavna namestitev. Ko je programska oprema uvedena, nudi posebno predlogo spletnega mesta službe za pomoč uporabnikom, ki jo je mogoče uporabiti za ustvarjanje zahtevanega števila mest s podpornimi storitvami. Izdelek ponuja tudi vse potrebne nastavitve za ustvarjanje želenega cikla obdelave za zahteve uporabnikov, od izbire zahtevanih tipov podatkov za prijavo težav do konfiguriranja obvestil in opozoril za uporabnike in osebje službe za pomoč uporabnikom.

Logika obdelave zahtev v HarePoint HelpDesk temelji na SharePointovih deklarativnih potekih dela, kar zagotavlja učinkovito obravnavanje uporabniških zahtev. Programska oprema ponuja tudi široke možnosti sodelovanja za osebje službe za pomoč uporabnikom, kar jim omogoča brezhibno sodelovanje pri reševanju težav strank.

HarePoint HelpDesk podpira obdelavo spletnih, e-poštnih ali telefonskih zahtev, kar strankam olajša, da se s svojimi poizvedbami obrnejo prek katerega koli želenega kanala. Programska oprema ponuja tudi globoko integracijo s sistemi elektronske pošte podjetja, kar zagotavlja, da so vse zahteve strank zajete in učinkovito obdelane.

Druga ključna značilnost HarePoint HelpDesk so popolnoma prilagodljivi obrazci za vstopnice. Organizacije lahko te obrazce preprosto prilagodijo svojim posebnim potrebam in zahtevam. Poleg tega so znotraj programske opreme na voljo grafična poročila in nadzorne plošče, ki omogočajo spremljanje uspešnosti osebja službe za pomoč uporabnikom.

Model licenciranja, ki ga uporablja HarePoint HelpDesk, je preprost in učinkovit; temelji na številki strežnika WFE in ne zahteva nobenih dodatnih plačil za naročnino ali število obdelanih zahtevkov za storitve.

Če povzamemo, HarePoint HelpDesk ponuja učinkovito rešitev za organizacije, ki želijo zgraditi robusten sistem pomoči v svojem okolju Microsoft SharePoint. S funkcijami, ki so preproste za uporabo, kot so predloge, pripravljene za uporabo, in obrazci za vstopnice, ki jih je mogoče prilagoditi, skupaj z zmožnostmi globoke integracije s sistemi elektronske pošte podjetja, je ta izdelek idealna izbira za podjetja, ki želijo racionalizirati svoje operacije podpore strankam, hkrati pa ohraniti nizke stroške.