Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: najboljša programska oprema za upravljanje pritožb za mala podjetja

Ste naveličani ročnega urejanja pritožb strank? Ali želite poenostaviti svoj proces obravnave pritožb in izboljšati zadovoljstvo strank? Če da, potem je Service Desk Lite odlična rešitev za vas. Je brezplačna programska oprema za upravljanje pritožb, zasnovana posebej za mala podjetja, ki potrebujejo preprost, a učinkovit način za upravljanje pritožb strank.

ServiceDesk Lite je aplikacija, ki temelji na sistemu Windows in ima vse osnovne funkcije, potrebne za upravljanje pritožb glede storitev od začetka do zaprtja. Ima uporabniku prijazen vmesnik, ki olajša uporabo vsem, tudi če nimajo predhodnih izkušenj s programsko opremo za upravljanje pritožb.

S storitvijo ServiceDesk Lite lahko hitro registrirate pritožbe in jih v samo nekaj klikih dodelite vodjem storitev. Prav tako lahko spremljate status vsake pritožbe in ustvarite poročila na zahtevo. Programska oprema je opremljena tudi z osnovnimi funkcijami za nadzor dostopa, ki vam omogočajo nadzor nad pravicami uporabnikov in zagotavljajo varnost podatkov.

Ena najboljših stvari pri ServiceDesk Lite je, da je popolnoma brezplačen za vse življenje brez kakršnih koli omejitev. Ustvarite lahko do 3 brezplačne uporabnike, zaradi česar je idealen za mala podjetja z omejenimi viri. Poleg tega, ker gre za samostojno aplikacijo, bodo vsi vaši podatki shranjeni lokalno na mestu uporabe, kar zagotavlja popolno zasebnost in varnost.

Ključne funkcije:

Registracija pritožb: S ServiceDesk Lite registracija pritožb še nikoli ni bila lažja. Nove pritožbe lahko ustvarite v le nekaj klikih, tako da vnesete osnovne podatke, kot so ime, kontaktni podatki, opis težave itd.

Dodelitev pritožbe: Ko je pritožba registrirana, jo lahko dodelite enemu od vaših vodstvenih delavcev, ki bo odgovoren za rešitev težave. To zagotavlja odgovornost in pomaga racionalizirati vaš potek dela.

Sledenje statusu zaprtja: S funkcijo sledenja storitve ServiceDesk Lite lahko spremljate status vsake pritožbe od začetka do zaključka. To pomaga obveščati stranke o napredku njihovih težav, hkrati pa zagotavlja pravočasno rešitev.

Orodje za poročanje: ustvarite poročila na zahtevo z orodjem za poročanje ServiceDesk Lite. Izbirate lahko med različnimi oblikami poročil, kot sta zbirno poročilo ali podrobno poročilo, odvisno od vaših zahtev.

Pripomoček za varnostno kopiranje podatkov: Nikoli več ne izgubite pomembnih podatkov zahvaljujoč vgrajeni funkciji pripomočka za varnostno kopiranje ServiceDesk Lite! Samodejno varnostno kopira vse vaše podatke v rednih intervalih, tako da tudi če gre kaj narobe z vašim računalnikom ali strežnikom; vse kritične informacije ostanejo varne!

Osnovni nadzor dostopa za uporabniške pravice: s to funkcijo preprosto nadzorujte uporabniške pravice! Dodelite različne ravni dostopa glede na vloge in odgovornosti znotraj organizacije - to zagotavlja, da ima dostop samo pooblaščeno osebje, kjer je to potrebno!

Neomejeno shranjevanje podatkov: shranite neomejene količine podatkov, ne da bi vas skrbelo, da vam bo zmanjkalo prostora! S svojo prilagodljivo arhitekturno zasnovo; pri zmanjševanju zmogljivosti shranjevanja ni omejitev - poskrbite, da bo vse vedno organizirano in dostopno!

Prednosti:

Izboljšano zadovoljstvo strank – s poenostavitvijo postopka upravljanja pritožb z uporabo Service Desk lite; stranke prejmejo hitrejše rešitve, kar vodi do višje stopnje zadovoljstva na splošno!

Povečana učinkovitost – Avtomatizacija ročnih procesov prihrani čas in trud, hkrati pa zmanjša napake, povezane s človeškim posredovanjem – na koncu poveča učinkovitost v vseh oddelkih znotraj organizacije!

Stroškovno učinkovita rešitev – kot že omenjeno; ta programska rešitev je popolnoma BREZPLAČNA in poskrbi, da mala podjetja nimajo dodatnih stroškov pri preizkušanju novih orodij ali sistemov v svojem poslovanju!

Zaključek:

V zaključku; če iščete preprosto, a zmogljivo orodje, zasnovano posebej za učinkovito upravljanje pritožb strank, potem ne iščite dlje kot "Service Desk lite". Njegov intuitivni vmesnik skupaj z robustnim naborom funkcij zagotavlja, da bodo vsi vpleteni hitro opravili, kar potrebujejo, brez kakršnih koli težav!