| Različica | 12.0.2 |
|---|---|
| Založnik | CASERIS GmbH |
| Datum izdaje | 13. jun. 2016 |
| Datum dodajanja | 27. jan. 2015 |
| Os zahteve | iOS |
| Zahteve | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Skupno prenosov | 1 |
| Cena | Free |
Opis
Aplikacija CAESAR Supervisor za iOS podpira nadzornika kontaktnega centra CAESAR pri mobilnem nadzoru in upravljanju sistemov kontaktnih centrov CAESAR. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kann bei Bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- orer abmelden
