CloudTalk Phone

Opis

CloudTalk Phone je uporabniku prijazna in preprosta aplikacija. CloudTalk Phone optimizira interakcijo z vašimi strankami, tako da se lahko osredotočite na svoje podjetje. Naredite svoj kontaktni center bolj učinkovit in produktiven.

Če želite prejeti telefonski klic, vam ni treba iskati aplikacije CloudTalk Phone. Ne glede na to, kaj počnete v brskalniku, vam bo aplikacija vedno poslala obvestilo. Funkcija klikni za klic vam omogoča, da pokličete telefonsko številko v svojem internem sistemu ali pokličete telefonsko številko, navedeno na spletnem mestu, ki ga brskate.

Ne glede na to, ali imate 2 predstavnika podpore ali 200, CloudTalkov pametni interaktivni glasovni odziv omogoča preprosto preusmerjanje klicev do pravih ljudi ali oddelkov ob pravem času. Izbirajte med različnimi kriteriji, kot so jezikovne nastavitve, izdelek, lokacija ali drugo, in zgradite svoje usmerjevalno drevo IVR z CloudTalkovim oblikovalcem poteka klicev povleci in spusti.

Podpora za CloudTalk vas oboroži z vpogledi, tako da lahko merite in izboljšate svoje storitve za stranke. Z analitiko v realnem času lahko spremljate dejavnost klicev, raven storitev ali razpoloženje strank glede programske opreme vašega klicnega centra za sprejemanje boljših odločitev in hitrejše reševanje težav.

Integracije z več kot 500 poslovnimi orodji neposredno v CloudTalk Phone CTI. Vsak klic stranke, vsaka opomba in vsaka posodobitev stanja bodo samodejno zabeleženi v vašem CRM, službi za pomoč uporabnikom, e-trgovini ali katerem koli drugem integriranem sistemu. Preprosto lahko preklopite s kontaktnih podatkov stranke, tudi med klicem, na svoje integrirano orodje, tudi ko še vedno telefonirate.

CloudTalk Phone za bolj prilagojene interakcije s strankami:

Oglejte si kontaktne podatke z osnovnimi podatki in posnetke klicev.

Integracije s sistemi, ki jih že uporabljate – CRM, služba za pomoč uporabnikom, e‐trgovina, klepet.

Prilagojena komunikacija zahvaljujoč označevanju stikov.

Izbira telefonskih številk za odhodne klice po državah ali oddelkih.