| Različica | 3.0 |
|---|---|
| Založnik | e-Warehouse |
| Datum izdaje | 7. nov. 2008 |
| Datum dodajanja | 30. sep. 2004 |
| Os zahteve | Windows, Windows 2000 |
| Zahteve | Windows 2000, SQL Desktop Engine 2000, Microsoft Internet Information Services |
| Skupno prenosov | 902 |
| Cena | Free to try |
Opis
Ta spletna aplikacija službe za pomoč uporabnikom odpravlja ozka grla v komunikaciji. Klice je mogoče zabeležiti po telefonu ali e-pošti, vašim strankam pa se pošljejo avtomatizirana e-poštna sporočila, ki jih obveščajo o napredku njihove težave. Druge funkcije vključujejo vgrajeno prilagodljivo zbirko znanja, takojšnjo eskalacijo klicev do najpomembnejšega inženirja, ustvarjanje SLA in dodelitev posameznim sredstvom ter organizacijam.
