TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert za Mac je zmogljiva poslovna programska oprema, ki uporabnikom Maca omogoča prejemanje obvestil o novih vstopnicah in odgovorih v njihovi službi za pomoč uporabnikom Kayako SupportSuite in eSupport. S TicketAlert lahko ostanete na tekočem s svojimi zahtevami za podporo strankam, ne da bi morali nenehno preverjati vaš nabiralnik ali se prijavljati v svoj račun službe za pomoč uporabnikom.

Ko namestite TicketAlert na vaš Mac, boste imeli na desni strani menijske vrstice novo ikono. Ta ikona bo prikazala število novih vstopnic in odgovorov, ki ste jih prejeli od zadnjega preverjanja. S klikom na ikono si lahko ogledate seznam vseh obvestil, ki ste jih prejeli.

TicketAlert Free Edition v primerjavi s TicketAlert Professional

TicketAlert je na voljo v dveh izdajah: brezplačni in profesionalni. Brezplačna različica ponuja osnovne funkcije obveščanja, medtem ko Professional Edition vključuje dodatne funkcije, namenjene izboljšanju vaše produktivnosti in učinkovitosti.

S programom TicketAlert Professional lahko prejemate obvestila od več kot ene službe za pomoč uporabnikom, uporabite filtre za vključitev ali izključitev določenih obvestil iz pogovornega okna zgodovine ali prikaz samo opozoril, ogled izbirnega drevesa službe za pomoč uporabnikom/oddelka na plošči zgodovine, dostop do izbranega sklada zgodovine prejetih obvestila na plošči z zgodovino, uporabite 'običajni' meni za elemente stanja s števci, ki prikazujejo število obvestil, in namigi orodij, ki prikazujejo zadnje osvežitve.

Prav tako lahko spremenite vrstni red za obvestila na podlagi stopenj prioritete ali drugih meril. Poleg tega TicketAlert Professional omogoča uporabnikom, da samodejno ustvarijo opravila v iCal ali Things (http://culturedcode.com/things/) na podlagi prioritet vstopnic.

Kaj ni ...

Pomembno je omeniti, da medtem ko TicketAlert ponuja zmogljive funkcije obveščanja za uporabnike Kayako SupportSuite in eSupport; ni mišljen kot polna odjemalska aplikacija za te platforme. Za tiste, ki potrebujejo obsežnejšo funkcionalnost poleg prejemanja opozoril o novih vstopnicah/odgovorih – nameravamo razviti SupportDesk za Mac, ki bo zagotovil polne zmogljivosti odjemalcev, vključno z orodji za upravljanje vstopnic, kot je dodeljevanje vstopnic in odgovarjanje neposredno v našem vmesniku aplikacije!

Prednosti:

1) Bodite na tekočem z zahtevami za podporo strankam, ne da bi morali nenehno preverjati e-pošto

2) Prejemajte opozorila v realnem času o novih vstopnicah/odgovorih

3) Povečajte produktivnost z avtomatizacijo opravil, kot je ustvarjanje opravil na podlagi prednostnih nalog

4) Dostopajte do naprednih možnosti filtriranja, ki omogočajo večji nadzor nad tem, katere vrste sporočil so prikazane.

5) Uživajte v intuitivnem vmesniku, zasnovanem posebej za uporabnike Mac

Zaključek:

Skratka, Ticket Alert je bistveno orodje za vsako podjetje, ki uporablja Kayako SupportSuite/eSupport in želi sprotne posodobitve v zvezi s svojimi zahtevami za podporo strankam, ne da bi jim bilo treba nenehno preverjati e-poštne račune! S svojimi naprednimi možnostmi filtriranja in zmožnostmi avtomatizacije - ta programska oprema olajša upravljanje poizvedb o storitvah za stranke kot kdaj koli prej!