Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: najboljša rešitev za podporo strankam

V današnjem hitrem poslovnem svetu je podpora strankam ključni vidik vsake organizacije. Z naraščajočo konkurenco in nenehno spreminjajočimi se zahtevami strank je postalo nujno zagotoviti vrhunske storitve, da obdržimo stranke in pridobimo nove. Tu nastopi Ulysses CRM Suite.

Ulysses CRM Suite je celovita in preizkušena rešitev za organizacije, ki imajo pogodbeno zavezo ali SLA (Service Level Agreement) za podporo svojim strankam. Idealen je za male in srednje velike storitveno usmerjene organizacije, ki potrebujejo učinkovito upravljanje svojih interakcij s strankami.

Programska oprema ponuja vrsto funkcij, ki skrbijo za vse vidike interakcije s strankami, vključno z upravljanjem pogodb, razporejanjem, stopnjevanjem, spremljanjem SLA, zaračunavanjem, avtomatizacijo trženja, avtomatizacijo prodajne sile (SFA), upravljanjem ponudb, upravljanjem povratnih informacij strank, upravljanjem pritožb in objekti. funkcionalnost upravljanja.

Ena od ključnih prednosti Ulysses CRM Suite je njegova zmožnost integracije z Outlookom, Excelom in Wordom. To pomeni, da lahko uporabniki preprosto uvozijo/izvažajo podatke iz teh aplikacij, ne da bi morali preklapljati med različnimi programi. Poleg tega so vsi podatki shranjeni v eni sami bazi podatkov SQL z zmogljivimi zmožnostmi poročanja in nadzornimi ploščami za upravljanje.

Začetni paket Ulysses podpira do pet uporabnikov, vendar se lahko hitro poveča, ko vaša organizacija raste. Podpira lahko na stotine uporabnikov brez kompromisov pri zmogljivosti ali funkcionalnosti.

Ulysses uporablja tudi rešitev Windows Mobile PDA za osebje na terenu, ki potrebuje dostop do informacij v realnem času, ko je na poti. Popolna spletna funkcionalnost omogoča tako končnim uporabnikom kot strankam dostop od koder koli in kadar koli.

Oglejmo si podrobneje nekatere ključne funkcije, ki jih ponuja Ulysses:

Upravljanje pogodb:

S funkcijo upravljanja pogodb Ulysses lahko preprosto upravljate svoje pogodbe s strankami s sledenjem pomembnim datumom, kot so datumi obnovitve ali datumi poteka. Nastavite lahko tudi opomnike, da nikoli več ne zamudite pomembnega roka!

Razporejanje:

Učinkovito razporejanje zagotavlja, da so člani vaše ekipe vedno seznanjeni s svojimi nalogami, hkrati pa sledijo rokom v realnem času.

Stopnjevanje:

Ko težave nastanejo dlje od običajnih časovnih okvirov za reševanje ali se stopnja resnosti stopnjuje čez sprejemljive meje – postopki samodejnega stopnjevanja zagotavljajo pravočasno rešitev, preden postanejo velike težave

Spremljanje SLA:

Sporazumi o ravni storitev so ključnega pomena pri zagotavljanju visokokakovostnih storitev; zato njihovo natančno spremljanje pomaga ohranjati ravni skladnosti, hkrati pa zagotavlja preglednost meritev uspešnosti

Obračun:

Z integriranimi zmožnostmi zaračunavanja v Ulysses - fakturiranje postane poenostavljeno, kar vam omogoča več časa, da se osredotočite na zagotavljanje kakovostnih storitev namesto na administrativna opravila

Avtomatizacija trženja:

Tržne akcije so bistvenega pomena za privabljanje novih strank; zato njihova avtomatizacija prihrani dragoceni čas in hkrati zagotovi doslednost v vseh kanalih

Avtomatizacija prodajne sile (SFA):

Prodajne ekipe imajo koristi od orodij SFA, ki pomagajo racionalizirati procese, kot je ustvarjanje potencialnih strank, s sklepanjem poslov hitreje kot kadar koli prej!

Upravljanje ponudb:

Ustvarjanje ponudb še nikoli ni bilo lažje! S prilagodljivimi predlogami, ki so na voljo v Ulyssesu, ustvarjanje ponudb profesionalnega videza traja nekaj minut namesto ur!

Upravljanje povratnih informacij strank

Zbiranje povratnih informacij od strank pomaga izboljšati zagotavljanje storitev; zato učinkovito upravljanje tega procesa zagotavlja nenehno izboljševanje skozi čas

Upravljanje pritožb

Učinkovito obvladovanje pritožb zmanjša stopnjo odliva s takojšnjim reševanjem težav, preden se dodatno stopnjujejo in povzročijo nepopravljivo škodo.

Funkcionalnost upravljanja objektov

Upravljanje objektov zahteva pozornost do podrobnosti; zato orodja, ki so na voljo znotraj ene platforme, poenostavijo procese in prihranijo dragocene vire

V zaključku:

Ulysses CRM Suite ponuja vse, kar je potrebno za učinkovito interakcijo s strankami pod eno streho! Od sledenja pogodb in urnika do avtomatizacije zaračunavanja in trženja – vse je pokrito! Zaradi njegove razširljivosti je idealen za mala podjetja, ki si želijo rasti, hkrati pa ohranjajo standarde visoke kakovosti v celotnem delovanju!