| Različica | 2.31 |
|---|---|
| Založnik | Tynan Data Systems |
| Datum izdaje | 8. nov. 2008 |
| Datum dodajanja | 12. jan. 2002 |
| Os zahteve | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Zahteve | Windows (all) |
| Skupno prenosov | 23.163 |
| Cena | Free to try |
Opis
FireStarter Helpdesk je sistem službe za pomoč uporabnikom, ki ponuja integracijo z obstoječimi tehnologijami baz podatkov. Sledi lahko notranjim in zunanjim klicem strank, sporazumom o ravni storitev (SLA), virom in dodelitvam virov (kdo ima kaj, kje in kdaj), nakupnim zahtevam in naročilom ter drugim pomembnim vprašanjem. Kar zadeva funkcije poročanja, FireStarter vključuje več kot 50 vnaprej napisanih Crystal Reports, vgrajeno skladišče podatkov OLAP za ""slice-and-dice"" analizo in upravljalno nadzorno ploščo, ki vam omogoča sledenje pomembnim statistikam. Priložen je tudi modul posrednika za stopnjevanje, ki omogoča samodejno spreminjanje prioritete klicev glede na pravila delovanja vaše službe za pomoč uporabnikom in lahko samodejno deluje prek strežnika Microsoft SQL Server, kar vam omogoča neomejeno razširljivost v prihodnosti.